大众网·海报新闻记者 陈姿羽 通讯员 张理 东营报道阿勒泰家具封边胶厂家
“大爷,您在手机上下载‘网上国网’APP,注册登录后,在‘办电’模块中选择‘名’,按提示上传身份信息、房屋产权证明等材料,以后足不出户就能够申请各项办电业务,使用非常便”。11月5日,住丁庄街道道村的秦起生大爷在台区经理上门服务过程中学会了网上办电。经过工作人员手把手、面对面的指,完成了名业务办理,还学会了使用“网上国网”APP查电费、缴电费等。
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为持续优化供电营商环境,国网广饶县供电公司多措并举广“网上国网”,针对客户特点和不同需求,提供了电费交纳、账单查询、故障报修、办电申请等79项用电业务,实现不同客户多元需求“网通办”,真正实现让客户“跑腿”。为进步提“网上国网”APP应用率,充分发挥“网上国网”APP线上办电优势,广饶供电公司定期安排台区经理利用辖区内“村村响”广播宣传线上办电渠道,扩大宣传队伍,万能胶生产厂家组织党员服务队参与“网上国网”APP线上渠道广活动,入乡村社区挨挨户地广。营业厅工作人员在受理用户申请时,主动引客户线上办电流程,步步演示进行指,确保实现客户来户会户,会户用户。
下步,广饶供电公司以造优营商环境,延伸服务价值为目标,入动服务转型,全位提线上办电满意度,实现业扩办电回访满意度,有提升广大客户“获得电力”便利度和获得感。
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